Botão “Informar furto de hidrômetro”

Botão “Informar furto de hidrômetro”

A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN) implantou essa semana no site de serviços da companhia (https://online.casan.com.br/servicos) o botão “Informar furto de hidrômetro”. O botão também aparece na página principal do site da CASAN. No link, os consumidores poderão informar diretamente o Boletim de Ocorrência referente ao furto, os documentos de identificação pessoal e as fotos do imóvel e do abrigo padrão.

O objetivo é disponibilizar um caminho específico para as solicitações e facilitar o acesso dos consumidores lesados pelos furtos, que cresceram em números alarmantes sobretudo na Região Metropolitana da Capital. A centralização dos chamados permite que as equipes atuem com maior direcionamento no portal de Serviços.

Só nos meses de novembro e dezembro de 2024, foram contabilizados 465 furtos de hidrômetros nos municípios de Biguaçu, Florianópolis e São José. Em 2025, os registros já chegam a 299 só na Grande Florianópolis.

Boletim de Ocorrência obrigatório

A CASAN também reitera a obrigatoriedade de apresentação do Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil. O procedimento é indispensável e serve para que as informações sejam repassadas aos agentes de segurança no trabalho conjunto para o combate aos crimes de furto e receptação dos hidrômetros.

Abrigo-padrão

Outra importante medida reforçada pela CASAN é a instalação pelo consumidor, do chamado abrigo-padrão para mais segurança do hidrômetro. O modelo de abrigo adotado pela Companhia desde 2015 tem compartimento em material plástico (PVC, Polipropileno ou Polietileno) e porta em policarbonato transparente, com sistema para colocação de lacre de proteção resistente, para evitar fraudes e roubos.

Foto: CASAN

 

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